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El teléfono 012-Infolocal ofrece un nuevo servicio de información en materia de prestaciones sociales
viernes, 22 de octubre de 2004El Gobierno de Navarra, a través del número de teléfono 012-Infolocal, incorpora un nuevo servicio de información en materia de prestaciones sociales, en el que se podrá obtener información y solicitar impresos y certificados sobre ayudas y prestaciones relativos a familia, tercera edad, discapacidad, pensiones o renta básica, entre otras materias.
Este nuevo servicio ha sido dado a conocer esta mañana en rueda de prensa el consejero de Bienestar Social, Deporte y Juventud, José Ignacio Palacios; el director gerente del Instituto Navarro de Bienestar Social, José Luis Alli; y el director general de Administración Local, Angel Serrano. De esta forma, el Departamento de Bienestar Social, Deporte y Juventud mejora sus servicios, ofreciendo a los ciudadanos un sistema más cómodo y ágil para realizar sus consultas, evitándose desplazamientos, esperas o repetición de llamadas telefónica, así como un horario de atención más amplio.
En este número de teléfono se responderán todas las preguntas sobre requisitos, plazos y condiciones de las prestaciones sociales como, por ejemplo, ayudas que existen para madres trabajadoras con hijos menores de tres años, plazos para solicitar estancias de verano en residencias de tercera edad, forma de obtención de certificados de minusvalía, o documentación necesaria para solicitar el abono anticipado de la deducción fiscal por pensión de viudedad, entre otras.
Además, el 012 ofrece a los ciudadanos información sobre centros y entidades, tal como servicios sociales de base, residencias más cercanas, clubes de jubilados, entidades de iniciativa social, escuelas infantiles, orientación laboral, salud o atención a víctimas de delitos. A través de este servicio, las personas interesadas también podrán solicitar que se les envíe a su domicilio los impresos correspondientes a todas aquellas ayudas y servicios que no requieren valoración y orientación personalizada por parte del servicio social de base, como ayudas económicas a familias, pensiones no contributivas o preinscripción en escuelas infantiles. También se podrá solicitar a través del 012 los informes y certificados necesarios para justificar que se recibe alguna ayuda de la Dirección General de Familia o del Instituto Navarro de Bienestar Social.
Este servicio comenzará a funcionar a partir del próximo lunes, día 25, en horario de lunes a viernes de 8 a 19 horas, y los sábados de 9.30 a 13.30 horas. El coste fijo de la llamada es de 0,34 €, independiente de su duración.
