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Presentada la "Guía de calidad y mejora en las administraciones públicas", editada por el INAP
miércoles, 14 de septiembre de 2005El director gerente del Instituto Navarro de Administración Pública (INAP), Ignacio Bandrés Urriza, ha presentado esta mañana la obra "Guía de calidad y mejora en las administraciones públicas", una novedad editorial en el campo de la calidad y las administraciones públicas españolas que ha escrito el jefe de la Sección de Modernización y Calidad del INAP, Tomás Rodríguez Garraza.
Portada del libro.
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La guía, escrita con carácter didáctico y divulgativo y pensada para su uso en la formación de empleados públicos de Navarra y toda España en la materia, es una recopilación básica acerca del concepto de calidad y los distintos procedimientos y herramientas de mejora continua existentes, así como su aplicación a las administraciones públicas navarras, españolas y comunitarias.
En su primera parte (capítulos 1 a 4), la Guía define los conceptos básicos sobre modernización, calidad, mejora continua… para a continuación explicar qué son los sistemas de gestión de la calidad y el alcance de la normalización y las certificaciones.
La obra cobra un carácter más práctico y de valor añadido a partir del capítulo 5, en el que se ocupa de explicar los procesos como elementos nucleares de todo modelo de gestión de la calidad y ofrecer a continuación hasta 36 ejemplos de metodologías, herramientas, instrumentos y técnicas aplicables a los servicios públicos. La Guía se completa con una radiografía de las administraciones navarras, españolas y comunitarias.
La Guía contiene un estudio muy concreto referido a la Administración Foral y sus organismos autónomos. El INAP ha editado mil ejemplares de esta publicación que se distribuirán entre las diferentes unidades del Gobierno de Navarra, resto de administraciones públicas navarras y las principales instituciones públicas de España.
- Documentación:
- 1409pr88.doc
