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El Gobierno y los talleres de reparación de vehículos firman un acuerdo sobre garantías del servicio y derechos de los consumidores
jueves, 09 de marzo de 2006El objetivo es aportar seguridad jurídica a los talleres para que apliquen la normativa vigente en las relaciones con sus clientes
Firma del convenio. De izda a dcha: Enrique Díaz, el consejero Armendáriz y Jacinto Davalillo .
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El Gobierno de Navarra y la Asociación Navarra de Talleres de Reparación de Vehículos han suscrito esta mañana un acuerdo de colaboración cuyo objetivo es asegurar los derechos de los consumidores y aportar seguridad jurídica a los talleres para que apliquen la normativa vigente en las relaciones con sus clientes.
En la firma de este convenio han estado presentes el consejero de Industria y Tecnología, Comercio y Trabajo, José Javier Armendáriz Quel; el presidente de la Asociación, Jacinto Davalillo Alonso; y el director general de Industria y Comercio, Enrique Díaz Moreno.
El acuerdo detalla y aclara conceptos y actuaciones a seguir relacionadas, entre otras materias, con contratos, plazos de garantías, responsabilidades, precios, derechos del consumidor, horarios, presupuestos, facturas y piezas de repuesto. Este acuerdo suscrito con la Asociación Navarra de Talleres de Reparación de Vehículos es el primero que suscribe el Departamento de Industria y Tecnología, Comercio y Trabajo con un sector concreto de actividad en materia de prestación de servicios y su adecuación a los derechos de los consumidores.
370.000 vehículos en Navarra
Cabe señalar que la venta y reparación de vehículos es, junto a la vivienda y la telefonía móvil, una de las áreas que más reclamaciones genera por parte de los consumidores. Actualmente, el parque móvil de Navarra está compuesto por 370.506 vehículos, de los cuales 263.548 son turismos; 16.947 son motos; 70.258 son furgonetas y camiones; 890 autobuses; tractores 4.662; y los 14.201 restantes pertenecen a otras categorías.
En la actualidad, en Navarra existen más de 400 establecimientos dedicados a la reparación de vehículos (automóviles, camiones, autobuses, tractores…), de los cuales 340 están afiliados a la Asociación Navarra de Talleres de Reparación de Vehículos. En estos 340 talleres trabajan un total de 2.500 personas.
El acuerdo firmado esta mañana recoge la información básica sobre los derechos de los consumidores y usuarios y las correspondientes obligaciones de los talleres de reparación de vehículos. En concreto, el convenio resume y aclara dudas sobre la aplicación de la Ley de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo de julio de 2003 y sobre el Decreto Foral de mayo de 1997 de regulación de la actividad industrial y la prestación de servicios en los talleres de reparación de vehículos automóviles, de sus equipos y componentes.
La Ley de Garantías únicamente se aplica en la compra-venta de bienes (piezas). En las operaciones en las que existe tanto una instalación como una venta de las piezas habrá que acogerse al contenido del contrato y a la voluntad de las partes, debiendo concretarse si prevalecen los elementos de compraventa o de arrendamiento de obra o reparación. Así, la Ley es aplicable únicamente cuando lo que prevalece en la operación son los elementos de una compraventa.
De esta manera, si lo que prevalece es la voluntad de comprar una pieza, pese a que se solicite su instalación en el vehículo, será de aplicación la Ley de Garantías. Si por el contrario lo que prima es la voluntad de reparar el vehículo, prevaleciendo el deseo de contratar la habilidad profesional, será de aplicación lo establecido en el anteriormente citado Decreto Foral, pese a que haya sido necesario el suministro de piezas.
- Documentación:
- 0903in70.doc
