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Hacienda encuestará a 625 contribuyentes para conocer su opinión sobre los servicios de la campaña de la Renta jueves, 05 de junio de 2008
Hacienda Tributaria de Navarra va a realizar una encuesta a 625 contribuyentes para conocer su opinión sobre los recursos y servicios dispuestos para la Campaña de Declaración de la Renta y Patrimonio que se desarrolla desde el pasado 18 de abril hasta el 20 de junio
La encuesta se realizará por vía telefónica a una muestra diseñada de forma proporcional según el sexo, la edad y la procedencia geográfica. De acuerdo con ello, la mitad de los encuestados serán hombres y la otra mitad mujeres.
La edad se ha dividido en tres grupos, que contabilizarán cada uno de ellos el 30% de las encuestas: de 18 a 40 años, de 41 a 55 años y más de 56 años. Finalmente, el territorio se ha dividido en siete zonas. En Pamplona se realizarán 175 encuestas y 75 en cada una de las siguientes áreas: Noroeste, Pirineo, Tierra Estella, Navarra Media Oriental, Ribera y Tudela.
La encuesta incluye preguntas sobre el modo de realización de la declaración, la información recibida de la campaña, la opinión sobre los servicios y recursos dispuestos para realizar la declaración o la utilización de nuevas tecnologías ofertadas para confeccionar la declaración.
La encuesta se realiza todos los años. De los resultados correspondientes a 2007 se desprende que el 77% de los encuestados se mostraba satisfecho (55%) o muy satisfecho (21%) con los servicios de la campaña en general. Otro 17% se mostraba ni satisfecho ni insatisfecho y un 5% insatisfecho o muy insatisfecho.
Los aspectos positivos que más destacan los contribuyentes son la agilidad, rapidez y comodidad de trámites para realizar la declaración.
En cuanto al conocimiento y uso de nuevas tecnologías para esta cuestión destaca el hecho de que el 70% conoce la web de Hacienda, aunque sólo dos de cada diez la utilizan. El conocimiento de los mensajes SMS, TDT y portal móvil es bastante menor (un 30%) y sólo un 1% los utiliza.
En lo que se refiere a los medios de confección de la declaración, la recepción de la propuesta enviada por Hacienda en el domicilio (41%) y el documento elaborado en alguna entidad colaborada (37%) son las vías más utilizadas.
