Castellano | Euskara | Français | English
Compártelo
contacto de esta sección
Atención Ciudadana
Tel.: 948 012012
012*
Horario:
De 8h a 19h de lunes a viernes.
E-mail: navarra@navarra.es
*Coste de la llamada: 0'34 euros independientemente de la duración.
El Gobierno de Navarra acude a la II Conferencia Estatal de Calidad en los Servicios Públicos lunes, 23 de noviembre de 2009
La extranet del sector local de la Comunidad Foral, seleccionada como una de las mejores prácticas españolas de los dos últimos años
Esta participación se concretará con la presencia de la directora del Servicio de Calidad de las Políticas y Servicios Públicos, del Instituto Navarro de Administración Pública, Asunción Ruesta Ozcoidi, en la primera mesa redonda que acogerá la Conferencia y que versará sobre evaluación de políticas públicas (tipos de evaluación, experiencias, etc).
Moderada por Francisco J. Vanaclocha Bellver, catedrático de Ciencia Política y de la Administración de la Universidad Carlos III de Madrid, contará con la participación de Ana Ruiz Martínez, directora del Departamento de Evaluación de la Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas y la Calidad de los Servicios (AEVAL); Blanca Lázaro Vicente, directora de Ivàlua (Instituto Catalán de Evaluación de Políticas Públicas); Rafael Llavori de Micheo, jefe del Gabinete Técnico de Dirección de la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (ANECA); y Antonio Díaz Méndez, director del Área de Estudios, Estrategias y Formación de la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP).
Por otra parte, la extranet del sector local de Navarra ha sido seleccionada en la sesión de exposición de buenas prácticas en servicios públicos dedicada a la “Innovación y gestión del conocimiento”. Impulsada por el servicio de Calidad y Modernización del Departamento de Administración Local, en colaboración con la Dirección General de Modernización y Administración Electrónica, ha sido elegida como una de las mejores acciones de mejora que las diferentes administraciones públicas españolas han desarrollado en los dos últimos años.
La extranet del sector local de Navarra está concebida como una red social profesional. A través de las posibilidades de colaboración y participación abiertas con la denominada Web 2.0, ha creado nuevos canales de comunicación y relación entre ayuntamientos y el Gobierno de Navarra. A través de ella se conectan corporativos, técnicos municipales y unidades de gobierno.
La extranet Infolocal se ha dotado de una tecnología desarrollada por Microsoft, denominada Moss, que el Gobierno de Navarra está incorporando a todos los entornos de gestión del conocimiento (SITNA, Hacienda, etc.). A estas posibilidades se le une la utilización de la firma electrónica como medio de acreditación.
012 Infolocal y 113 ayuntamientos, también en la edición de 2007
La conferencia estatal está dirigida a dirigida a representantes políticos, directivos y empleados públicos y a personas, instituciones y organismos interesados en mejorar la calidad de los servicios públicos. Está organizada por la Red Interadministrativa de Calidad de los Servicios Públicos, en la que están representadas la Agencia de Evaluación y Calidad (AEVAL), las comunidades autónomas y las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla, así como la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP) y la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (ANECA).
La primera conferencia sobre calidad de los servicios públicos se celebró en Madrid en 2007 con el tema “Calidad para la gobernanza” y, en esa ocasión, también el Servicio 012 Infolocal del Departamento de Administración Local y 113 ayuntamientos de Navarra fueron finalistas como una de las mejores prácticas.
