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Atención Ciudadana
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012*
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E-mail: navarra@navarra.es
*Coste de la llamada: 0'34 euros independientemente de la duración.
Un proyecto de reorganización de la asistencia en Atención Primaria, premiado por el Ministerio de Sanidad miércoles, 16 de diciembre de 2009
Es un programa piloto que persigue la mejora del proceso asistencial, consiguiendo una reducción de tiempo de espera del 35%
Atención Primaria recibe un premio del Ministerio de Sanidad y Política Social.
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El proyecto es un programa piloto que establece un nuevo modelo organizativo en la Atención Primaria mediante la reducción de trámites burocráticos, incrementando el tiempo por paciente o potenciando las consultas no presenciales, entre otras medidas. Además se impulsa también el desarrollo, motivación y satisfacción del profesional sanitario; mejorando la distribución de las cargas de trabajo y facilitando la formación continua.
El programa se aplicó durante ocho meses en cinco centros de salud (Ansoáin, Ermitagaña, Villava, Tafalla y Tudela Oeste) entre noviembre de 2007 y junio de 2008; concluyendo con una reducción del tiempo de espera ente consultas del 35% y, dado que se evitaron cerca de 30.000 desplazamientos al centro de salud, también se incrementó el tiempo de atención por paciente de una 25%. Por otro lado, con este sistema, el 58% de las demandas de cita se atienden en el mismo día y el 73% en un plazo de 24 horas, y el 85,7% de los profesionales perciben la mejora.
Cabe recordar que este mismo proyecto, que se prevé implantar a otros centros de salud, también fue galardonado el pasado día 16 de noviembre de 2009 con el III Premio a la Calidad de los Servicios Públicos en las Administraciones Públicas de Navarra.
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