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Atención Ciudadana
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012*
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Consumo inicia un curso con expertos del Banco de España y la CNMV dirigido a formadores de personal en esta materia martes, 14 de septiembre de 2010
Esta actividad tendrá lugar en el Archivo General entre hoy y el jueves
La directora general de Familia, Infancia y Consumo, Loren Albéniz, ha intervenido esta mañana para dar comienzo al curso Atención al consumidor financiero, que ofrecerá entre hoy, martes 14, y el jueves 16 una formación dirigida a formadores de empleados de oficinas de atención al consumidor. La actividad es una iniciativa de la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) y el Instituto Nacional de Consumo (INC), en la que colabora el Departamento de Asuntos Sociales, Familia, Juventud y Deporte, a través del Servicio de Consumo.
Durante la presentación, en la que se encontraba también la directora general del Instituto Nacional de Consumo, Etelvina Andreu Sánchez, Albéniz ha destacado el gran interés que tiene esta actividad dentro de la actual coyuntura, en la que la ciudadanía tiene una especial necesidad de formación e información en el ámbito financiero.
También ha recordado que el año pasado la Dirección General de Familia, Infancia y Consumo del Gobierno de Navarra encargó un estudio sobre sobreendeudamiento en las familias, en el que se concluyó que era necesario abordar programas de formación y educación en materia de consumo financiero, necesidad que ha tenido una oportuna respuesta con esta actividad.
El curso, que se celebrará en el Archivo Real y General de Navarra, tendrá una duración de 20 horas y pretende capacitar a los asistentes para formar a los empleados de las oficinas municipales de información al consumidor y de otras instancias de consumo para que estos pueden hacer frente a los problemas que se le plantean a la ciudadanía en este ámbito y que conozcan los principales recursos informativos a su disposición.- Documentación:
- Programacurso.doc
