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Atención Ciudadana
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012*
Horario:
De 8h a 19h de lunes a viernes.
E-mail: navarra@navarra.es
*Coste de la llamada: 0'34 euros independientemente de la duración.
La consejera Elena Torres visita la nueva Oficina de Información al Consumidor de Sangüesa lunes, 16 de abril de 2012
La Oficina ya está en funcionamiento, al igual que las de Tafalla, Estella, Alsasua y la Mancomunidad de Malerreka (Santesteban)
En virtud de estos convenios, las entidades ceden el uso de un local para la instalación de las oficinas y asumen su mantenimiento y conservación, así como la instalación del mobiliario.
Por su parte, el Gobierno de Navarra, a través del Servicio de Consumo y Arbitraje, se hace cargo del personal de las oficinas, con el apoyo jurídico y técnico que sea preciso, y del material divulgativo necesario (revistas, folletos, notas informativas…). El ejecutivo destinará a esta reestructuración 40.000 euros, destinados principalmente a gastos en personal.
Los convenios contemplan la posibilidad de que se celebren en dichas oficinas reuniones de la Juan Arbitral de Consumo, siempre y cuando no exista oposición de las partes. Esto evitaría a los usuarios los desplazamientos a Pamplona.
Hasta ahora, las oficinas eran de titularidad municipal y estaban gestionadas mediante una externalización del servicio. En cambio, con el nuevo modelo, el Gobierno se convierte en titular y responsable de la gestión.
Las oficinas entraron en funcionamiento a comienzos de este mes. Cada una de ella está operativa un día a la semana, en horario de 9.00 a 14.00h (lunes en Sangüesa, martes en Estella, miércoles en Santesteban, jueves en Alsasua y viernes en Tafalla).
Los convenios estarán vigentes durante 2012, prorrogándose anualmente siempre y cuando ninguna de las partes manifieste lo contrario.
Nota de prensa:
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