Castellano | Euskara | Français | English
Parte hartzeko eta erreklamazioak eta iradokizunak aurkezteko eskubidea
Ezagutzera eman
17/2010 Foru Legean herritarrek parte hartzeko eskubidea eta erreklamazioak aurkezteko eta iradokizunak proposatzeko eskubidea jasotzen da, hori guztia 204/1994 Foru Dekretuan jasotako prozeduraren bidez.
Iradokizunak.Laguntza-zentro bakoitzean postontzi bat egongo da erabiltzaileen iradokizunak jasotzeko.
Kexak eta erreklamazioak.
Kexa eta erreklamazioaren helburua den gertaera gertatutako Osasun Zentroko zuzendariari edo arduradunari zuzendu behar zaizkio, eta Gaixoarentzako arreta Zerbitzuaren aurrean edo Osasuneko Oinarrizko Zona eta/edo Osasun Mentaleko Sektoreko Zuzendaritzaren aurrean egin behar dira.
Idatzi horretan, besteak beste, ondorengoak agertuko dira: data, erreklamatzailearen edo gaixoaren datuak, gertaera-eguna eta erreklamazioaren arrazoia.
Kexa edo erreklamazioa aurkeztu eta gehienez 20 egun naturaleko epean, Zentroko zuzendariak erreklamatzaileari idatzi bidez jakinaraziko dizkio gauzatutako jarduerak, ondorioak eta hartutako neurriak.
