Castellano | Euskara | Français | English
Compártelo
contacto de esta sección
Atención Ciudadana
Tel.: 948 012012
012*
Horario:
De 8h a 19h de lunes a viernes.
E-mail: navarra@navarra.es
*Coste de la llamada: 0'34 euros independientemente de la duración.
El Gobierno amplía el sistema de evaluación de la calidad de los servicios y políticas públicas
martes, 14 de diciembre de 2010
El INAP asumirá el seguimiento de las Cartas de Servicios y establece el procedimiento de encargo de evaluación de políticas públicas
Reunión de la comisión para la Evaluación de Políticas Públicas.
(
ampliar imagen
)
La comisión para la Evaluación de las Políticas Públicas y la Calidad de los Servicios Públicos del Gobierno de Navarra, adscrita al Departamento de Presidencia, Justicia e Interior, ha aprobado este martes sendos acuerdos por los que amplía el sistema de evaluación y seguimiento de las Cartas de Servicios y las políticas públicas que desarrollan las distintas unidades administrativas, conforme a lo previsto en la Ley Foral 21/2005.
En concreto, estos acuerdos prevén procedimientos dirigidos a fomentar evaluaciones de carácter externo, que correrán en ambos casos a cargo del servicio de calidad de las políticas y servicios públicos del Instituto Navarro de Administración Pública (INAP). Se amplían así los mecanismos de seguimiento vigentes, hasta ahora limitados a las autoevaluaciones que realizan los diferentes departamentos y unidades administrativas.
El primero de los acuerdos establece el procedimiento de evaluación externa de Cartas de Servicios, que consistirá en un examen sistemático basado en las autoevaluaciones realizadas por las distintas unidades u organismos. En el caso de los departamentos y organismos públicos dependientes de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra, la evaluación de las Cartas de Servicio se realizará de oficio, transcurridos dos años después de su aprobación. El resto de administraciones públicas recogidas en el ámbito de aplicación de la Ley Foral 21/2005 (entidades locales y sus organismos públicos, sociedades públicas y fundaciones que gestionen servicios públicos o presten servicios de interés general), podrá solicitar la evaluación externa a la comisión para la Evaluación de las Políticas Públicas cuando lo estimen conveniente.
El resultado de esta evaluación externa se remitirá a la unidad responsable de la Carta de Servicios mediante un informe en el que se indicarán los puntos fuertes y los aspectos mejorables, incluyendo las recomendaciones que se estimen convenientes para la elaboración de una nueva versión de la Carta de Servicios, que deberá ejecutarse en un plazo de seis meses.
El segundo de los acuerdos establece el procedimiento para formalizar los encargos de evaluación externa de intervenciones públicas que reciba la comisión. Esta evaluación no se realizará de oficio, sino a solicitud del órgano competente de cada Administración. A tal efecto, podrá suscribirse el oportuno convenio de colaboración en el que se reflejen los compromisos técnicos, jurídicos, administrativos y, en su caso, económicos de cada parte.
La reunión de la comisión para la Evaluación de las Políticas Públicas celebrada este martes en la sala Joaquín Elizondo del Palacio de Navarra ha estado presidida por el vicepresidente primero del Gobierno y consejero de Presidencia, Justicia e Interior, Javier Caballero, y ha contado también con la presencia del secretario general del Instituto Navarro de Administración Pública, Tomás Rodríguez Garraza; el director de Modernización y Administración Electrónica, José Luis Menéndez Rodríguez; el presidente de la Fundación Navarra para la Excelencia, Miguel Ángel Maiza; el técnico de la Federación Navarra de Municipios y Concejos, Juan Jesús Echaide Baigorri; el representante del sindicato Unión General de Trabajadores, Jesús Bayón Modino; el representante de Comisiones Obreras, Javier Barinaga Adrián; y la directora del Servicio de Calidad de las Políticas y Servicios Públicos del INAP, María Asunción Ruesta Ozcoidi.
Previsiones para 2011
Además de aprobar los dos citados acuerdos, la comisión ha definido su plan de trabajo para 2011, para el que este organismo tiene asignado un presupuesto de 57.196 euros. Según lo acordado, la comisión aprovechará el próximo ejercicio para elaborar el libro "El sistema público de evaluación de Navarra 2005-2010", en el que dejará constancia del camino recorrido en los últimos cinco años. Asimismo, emitirá un informe de valoración de la actividad de la comisión en este período y elaborará un plan estratégico para el período 2011-2015.
La comisión prevé además mantener sus acuerdos con la Federación Navarra de Municipios y Concejos para extender al ámbito local los planes de mejora de la calidad de los servicios públicos y desplegar un plan de acción para promover la realización de evaluaciones de las políticas públicas.
