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Inscritas 42 nuevas cartas de servicio para mejorar la calidad de las prestaciones que ofrecen las administraciones públicas de Navarra jueves, 27 de junio de 2013
Un centenar de estas herramientas de gestión de calidad están vigentes y casi la mitad corresponden a centros educativos
Las administraciones públicas de la Comunidad Foral han inscrito durante estos seis primeros meses de 2013 un total de 42 nuevas cartas de servicio con compromisos e indicadores para mejorar la calidad de las prestaciones que ofrecen, según se desprende del informe elaborado por el Registro de evaluación de políticas y servicios públicos del Gobierno de Navarra.
Del total de cartas de servicio registradas este semestre, 20 corresponden al Departamento de Educación, 14 al Ayuntamiento de Pamplona, 5 a la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona, 2 al Departamento de Políticas Sociales y 1 al Departamento de Presidencia, Justicia e Interior.
Con estas nuevas inscripciones son 103 las cartas de servicio vigentes, de las que 43 corresponden a centros educativos públicos. En este registro también figuran otras herramientas de gestión de la calidad entre las que destacan 83 evaluaciones de la calidad de los servicios públicos; 62 estudios de análisis de demanda y del grado de satisfacción; 52 quejas y sugerencias; y 31 evaluaciones de políticas públicas.
En total son 368 las iniciativas inscritas en el Registro de evaluación de políticas y servicios públicos este registro. El 85% de ellas corresponden al Gobierno de Navarra, el 12% a entidades locales, el 1% a empresas públicas y el 2% a otras administraciones.
El Registro de evaluación de políticas y servicios públicos
El Registro de evaluación de políticas y servicios públicos recoge las acciones que desarrollan las administraciones públicas de Navarra sobre la evaluación de las políticas públicas y la calidad de sus servicios con el objetivo de difundirlas.
Es obligatoria la inscripción de aquellas acciones que realice cualquier órgano de la Administración de la Comunidad Foral y voluntaria para los actos que realicen las entidades locales, empresas públicas, fundaciones u otras administraciones. Cualquier ciudadano o entidad puede consultar este registro.
Nota de prensa:
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