Como se puede comprobar, las consultas pediátricas son las que fueron más demandadas telemáticamente, lo cual se corresponde con un perfil de usuarios que por su edad están más familiarizados con la utilización de Internet.

De la misma forma, son las zonas básicas de salud de Sarriguren y Buztintxuri y Rochapea (las de poblaciones más jóvenes de todas Navarra) en las que las demandas vía Internet son más altas, llegando incluso a más del 38% en el caso de las relativas a pediatría en la zona básica de Sarriguren.

Un sistema más ágil y accesible

Además de la cita previa, el sistema permite la solicitud y realización de otros trámites y servicios sin necesidad de acudir al centro de salud, como altas médicas, recetas de uso habitual, informes de estado de salud, de incapacidad o de minusvalía, tele alarma, ingreso en residencias, reconocimiento de dependencia, volantes para análisis periódicos, bajas de pacientes ingresados, renovación de visados, fármacos, ambulancia u oxígeno.

Para acceder al sistema de cita previa por internet es necesario introducir el número de tarjeta sanitaria y la fecha de nacimiento, o bien tener instalado en el ordenador un certificado digital. Por motivos de seguridad (situaciones de violencia de género o de custodia de menores), este último es necesario para ver o modificar las citas pendientes.

El sistema de petición de cita previa por internet se inició en febrero de 2011 en cinco centros de salud (Ansoáin, Ermitagaña-Pamplona, Villava, Tafalla y Tudela-Oeste), con el objetivo de mejorar la accesibilidad de los pacientes y la agilidad en los trámites de citas, tanto telefónicas como presenciales en el centro de salud. El despliegue continuó en un segundo paso con la incorporación al mes siguiente de otros 12 centros de salud de toda la Comunidad Foral, a los que progresivamente se han ido sumando el resto de centros hasta completar en febrero de 2014 la totalidad de los centros de salud con la incorporación del de Leitza.