Los dos accesos diferenciados para ambulancias y pacientes deambulantes (por su propio pie) se sitúan en la planta baja, así como el puesto de admisión, la sala de triaje o de clasificación clínica, momento a partir del que los pacientes se distribuyen en dos circuitos diferentes según la gravedad de su patología (circuito A – leves, y circuito B – graves), con salas de espera diferenciadas. Existen, así mismo, salas de espera especiales o reservadas para duelo, atención e información a familiares, pacientes psiquiátricos o detenidos. Se dispone de 29 consultas para asistencia médica en ambos circuitos, 4 más que las existentes hasta ahora, una sala de atención polivalente (leves y graves) con 30 boxes que se pueden incrementar hasta 60 en función de los picos de demanda, y de una sala de reanimación para pacientes críticos, con 6 puestos y capacidad para 12 según necesidades.

El control de todos estos espacios se realiza desde tres puntos:control del circuito de leves, del circuito de graves, y control central - sala de médicos.  En este último se puede hacer un seguimiento en tiempo real tanto de cada caso (hora de ingreso, patología, gravedad, ubicación, tipo de atención), como del estado de ocupación de cada espacio asistencial.  Desde este punto, además, se puede acceder, mediante pantallas de alta resolución, a las imágenes de las pruebas radiológicas y a los monitores de la sala de reanimación. 

La planta baja alberga también la zona de radiología; la sala de descontaminación situada en la zona de acceso y conectada a una red de canalización independiente;  zona de reuniones, un área administrativa con diferentes despachos, aseos, almacén y otras dependencias para los trabajadores (zona de relax, duchas, taquillas, etc.).

El servicio de urgencias cuenta asismismo con un escáner y un ecógrafo propios para atender la demanda radiológica de urgencias las 24 horas, con capacidad para realizar cada uno 30 pruebas de este tipo, que, hasta ahora, se realizaban en el Hospital de Navarra y Virgen del Camino. Estos últimos podrán, por tanto, atender en mayor número la demanda radiológica programada. Están ubicados en el sótano, al igual que el aparcamiento de ambulancias, con acceso directo al helipuerto.

En la primera planta se sitúa la sala de observación, con 16 habitaciones en las que se facilitará en lo posible la presencia de acompañantes, siempre que la indicación médica lo permita, y dos más para pacientes que requieran aislamiento y/o custodia.

Más de 300 profesionales

La plantilla que desarrollará su labor en la nueva infraestructura es de 306 personas, 33 más que en la actualidad.  Está compuesta por 45 médicos especialistas de urgencias, 93 enfermeras, 58 auxiliares, 25 técnicos de radiología, 59 celadores y 26 administrativos, a los que hay que añadir 60 facultativos de 23 especialidades médicas permanentemente localizados. Se introduce la figura del médico coordinador, que prestará apoyo en el proceso de triaje, y será el encargado de la coordinación y recepción de los pacientes trasladados en helicóptero, en UVI móvil y procedentes de los hospitales comarcales, para lo que estará en permanente contacto con la sala de emergencias de SOS Navarra.

Estos profesionales atenderán a una media de 307 pacientes adultos diarios, de los que se calcula que 75 serán atendidos por un especialista, 55 requerirán ingreso hospitalario y 13 serán atendidos en la sala de observación, en la que permanecerán una media de 17 horas. En cuanto a la procedencia, en torno a 236 acceden a urgencias por sus propios medios (deambulantes), y 64 son trasladados en ambulancia.

Los lunes, el día de mayor actividad

Según se desprende de los datos de actividad registrada en los servicios de Urgencias en los últimos años, el lunes es el día de la semana en la que mas atenciones se producen, 18.162 de un total de 112.114, seguido por los martes, con 16.092 casos. El sábado es el que menor cifra registra, 14.695. Por lo que se refiere a la distribución horaria, el 43% se concentra por la mañana, el 39% por la tarde, y el 18%, por la noche.

En 2013, la edad media de los pacientes atendidos es de 51,8 años en hombres, y de 53,9 en mujeres. Por edades, el mayor porcentaje de atenciones se centra en el tramo de 41 a 65 años en hombres (35,3%), y en el de 15 a 40 años en mujeres (33,3%). Las urgencias de personas mayores 80 años suponen el 13,25%.